GRATIS FORSENDELSE 🇩🇰

Forsendelse og levering


Vores ordrebehandlingstider finder sted inden for åbningstiden fra mandag til lørdag. Når vi har modtaget din ordre, bedes du give os mulighed for at udføre den inden for 24 arbejdstimer. Efter behandling sender vi den ud til levering næste dag.

     

    Leveringstid

    Placering *Overslag over leveringstid
    Danmark 6 - 7 dage

    Tilgængelighed for kurer
     

    Vi sender med kurerfirmaet DAO til din adresse. Den mest kendte, hurtige og betroede kurer i Danmark.

     

    Hvordan kan jeg spore min ordre?

    Det er meget nemt at spore din ordre, hvis du blot følger nedenstående 3 enkle trin.

    Klik på "Track Order" i den øverste overskrift.
    Indtast dit sporingsnummer og ordre-id.
    Det er alt, alle de seneste opdateringer om din forsendelse vil være tilgængelige her.


      Jeg har aldrig modtaget min ordre?
      - Kan jeg få en tilbagebetaling?
      Hvis du ikke har modtaget din ordre, skal der være to mulige betingelser:-

      Kurer Tracking Number viser Delivered - Men du har ikke modtaget ordren endnu.
      Dette problem opstår generelt, når kunderne har angivet en forkert adresse. I dette tilfælde leverer kureren til den adresse, som kunden har angivet, mens han/hun afgav ordren.

      Som nævnt i vores forsendelsespolitik nedenfor er Stunor.de ikke ansvarlig for ordrer leveret til den adresse, som har en fejl fra kundens side.

      Jeg angav den korrekte adresse, men kureren leverede den til en anden adresse.

      Men hvis der er en fejl fra kurerens side, og de har leveret ordren til en anden adresse, til en anden adresse end den adresse, du har angivet, da du afgav ordren! I dette scenario har Stunor.de dækket dig, og der bør udstedes en erstatning. Kontakt os venligst på support@Stunor.de.

      Tilbage til Tilbage til afsender - Den adresse, du har angivet, var forkert. Efter at have forsøgt et par gange opgav kureren at levere varen og sendte den tilbage til os.
      Kuréren kan nogle gange ikke finde eller matche den adresse, som kunden har angivet. Det sker som regel på grund af en fejl i adressen eller fordi den opgivne adresse er utilstrækkelig (ikke detaljeret), som kunden har oplyst, mens han/hun afgav ordren.

      I dette tilfælde skal Stunor.de ikke holdes ansvarlig for en fuld tilbagebetaling. Men for at hjælpe kunderne kan Stunor.de nogle gange udstede en erstatning efter eget skøn uden nogen omkostninger.

      Stunor opretholder alle et højt integritetsniveau med service af høj kvalitet, hvilket forbedrer balancen mellem arbejdsliv og privatliv. Vores forsendelsesafdeling holder kun fri om søndagen og internationale helligdage.

      Vi anbefaler alle vores kunder til at give en detaljeret adresse, mens de afgiver en ordre online, hvilket gør hele processen mere smidig! Da det gavner kurerfirmaet og det lokale postkontor til at levere ordrer hurtigere og effektivt. Desuden kan vores personale nogle gange på grund af manglende felter eller ukorrekte oplysninger nå ud med et telefonopkald eller en e-mail for at bekræfte dine oplysninger igen.

      For at opdatere adresse- og forsendelsesoplysninger skal kunderne kontakte os så hurtigt som muligt, typisk inden for 24-48 timer. Når ordren bliver sendt ud af vores anlæg. Vi vil ikke kunne opdatere eller ændre forsendelsesadressen eller -oplysningerne. Da pakken vil blive håndteret af kurerfirmaet, som er uden for vores moderation.

      Stunor.de bør ikke holdes ansvarlig for nogen refusion eller erstatning i et scenario, hvor de leveringsoplysninger, der er angivet, aldrig blev korrigeret før forsendelse (24 timer til 48 timer).

      Din ordreforsendelse kan leveres via kurer eller det nærmeste postkontor. Dit nærmeste postkontor håndterer de fleste af dine ordrer og er det samme som det postkontor, der leverer den daglige post. Standardprotokollen er, at der efterlades et notatkort, når modtageren ikke er hjemme, som indeholder en vejledning om, hvor pakken sendes hen, og hvad du skal bruge for at modtage den.